Försäkringar behöver inte vara
krångliga. Här reder vi ut vanliga
frågor om din försäkring.
Här kan du få svar på de vanligaste frågorna vi får om våra försäkringar.
Frågorna rör betalningar, autogiro, Mina sidor och skadeanmälan.
Hittar du inte det du söker är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst,
vi hjälper dig gärna.
Din försäkring
Det beror på vilken försäkring du har. Men de flesta av våra försäkringar gäller utan självrisk. Information om vad som gäller dig framgår i ditt försäkringsbesked och i villkoren.
Din försäkringsperiod framgår av ditt försäkringsbrev. Känner du dig osäker på om just din produkt är försäkrad kan du söka på serienumret och få svar HÄR
Försäkringen gäller från det startdatum som anges i ditt försäkringsbesked, förutsatt att premien är betald eller att autogiro är aktivt. Du kan logga in på Mina sidor för att se om din försäkring är betald.
På ditt försäkringsbevis framgår vad som är försäkrat och vad försäkringen gäller för. Du kan logga in på Mina sidor för att se ditt försäkringsbrev.
Försäkringen gäller normalt inte för normalt slitage, förbrukningsdelar, service eller skador som uppstått genom felaktig användning eller bristande underhåll. Fullständiga undantag framgår av villkoren som du hittar inloggad på Mina sidor.
Ditt försäkringsbesked och gällande villkor finns tillgängliga när du loggar in på Mina sidor.
Betalning och autogiro
Ja. Autogiro hanteras via Bankgirot och svenska banker. Du har alltid full kontroll och kan återta ditt medgivande när du vill.
Du betalar via det försäkringserbjudande som vi skickat till dig, du kan också välja att betala med autogiro.
Med autogiro kan du dela upp premien och betalningen dras automatiskt.
Du tecknar autogiro enklast via Mina Sidor med BankID.
Autogirot börjar gälla när vi har registrerat ditt medgivande hos banken. Du ser på Mina sidor när det är klart.
Betalningen dras normalt runt den 27 månaden innan din försäkring börjar att gälla. Försäkringens startdatum framgår av ditt försäkringsbesked och dras enligt valt intervall.
Autogiro innebär att din premie dras automatiskt från ditt bankkonto. Det är ett tryggt sätt att säkerställa att försäkringen alltid är betald i tid.
Om en betalning inte kan genomföras kontaktar vi dig för att undvika att försäkringen avslutas och du blir oförsäkrad.
Du kan även uppdatera dina kontouppgifter om något ändrats eller om du har en ny bank.
Du låter autogirot sköta dina betalningar. När vi bekräftat ditt medgivande via Mina sidor kommer första betalningen dras efter valt intervall, du ska därför inte göra en manuell betalning via din bank utifrån uppgifterna på förnyelseerbjudandet.
Information om kommande betalningar och betalningshistorik finns på Mina sidor.
Skada och ersättning
Du gör din skadeanmälan smidigt via Mina sidor och signerar ärendet med BankID.
Nej. ROT-avdrag kan inte kombineras med ersättning från försäkringen enligt Skatteverkets regler. Läs mer på www.skatteverket.se
Ja, du kan skicka in handlingar digitalt i samband med din skadeanmälan via Mina sidor. Det går även bra att maila ditt ärende till oss.
Ja, reparation ska utföras utav ett av tillverkarens auktoriserade serviceombud. Om annat serviceombud anlitas krävs ett godkännande från oss och att en offert skickas in om reparationen överstiger 10.000 kronor.
Om din tillverkare av din skadade produkt inte har auktorisreade serviceombud går det bra att kontakta ett annat ombud för att utföra reparationen. Kontakta oss om du är osäker!
Det underlag som ska skickas in för just din skada framgår när du startar din skadeanmälan på Mina sidor.
Men generellt behöver vi veta vad som har hänt och när skadan inträffade. Utöver detta behöver vi i de flesta fall få in fakturaunderlag, en reparatörsrapport och ett ersättningsbesked från din villa- eller hemförsäkring.
Om en stöld har skett av din försäkrade produkt behöver vi även få in en polisanmälan.
När vi har tagit emot din skadeanmälan går vi igenom ärendet. Om något saknas kontaktar vi dig. När anmälan är komplett fattar vi beslut och återkommer till dig.
Om du är osäker på nästa steg är du alltid välkommen att kontakta kundtjänst så guidar vi dig vidare.
Om du uppmanas att skicka med detta täcker din försäkring hos oss självrisken och det eventuella åldersavdrag som din villa- eller hemförsäkring dragit av.
Alltså den del som du annars får betala själv. Fullständigt villkor framgår av ditt försäkringsbevis.
Om du uppmanas att skicka med detta täcker din försäkring hos oss självrisken och det eventuella åldersavdrag som din villa- eller hemförsäkring dragit av.
Alltså den del som du annars får betala själv. Fullständigt villkor framgår av ditt försäkringsbevis.
Reparationen bokas och betalas av dig som kund.
På Mina sidor kan du se dina försäkringar, uppdatera dina uppgifter, teckna autogiro och göra en skadeanmälan.