FAQ Category Skada och ersättning

Om du är osäker på nästa steg är du alltid välkommen att kontakta kundtjänst så guidar vi dig vidare.

Nej. ROT-avdrag kan inte kombineras med ersättning från försäkringen enligt Skatteverkets regler. Läs mer på www.skatteverket.se

Om du uppmanas att skicka med detta täcker din försäkring hos oss självrisken och det eventuella åldersavdrag som din villa- eller hemförsäkring dragit av.Alltså den del som du annars får betala själv. Fullständigt villkor framgår av ditt försäkringsbevis.

Om du uppmanas att skicka med detta täcker din försäkring hos oss självrisken och det eventuella åldersavdrag som din villa- eller hemförsäkring dragit av.Alltså den del som du annars får betala själv. Fullständigt villkor framgår av ditt försäkringsbevis.

Om din tillverkare av din skadade produkt inte har auktorisreade serviceombud går det bra att kontakta ett annat ombud för att utföra reparationen. Kontakta oss om du är osäker!

Ja, reparation ska utföras utav ett av tillverkarens auktoriserade serviceombud. Om annat serviceombud anlitas krävs ett godkännande från oss och att en offert skickas in om reparationen överstiger 10.000 kronor.

Reparationen bokas och betalas av dig som kund.

När vi har tagit emot din skadeanmälan går vi igenom ärendet. Om något saknas kontaktar vi dig. När anmälan är komplett fattar vi beslut och återkommer till dig.

Det underlag som ska skickas in för just din skada framgår när du startar din skadeanmälan på Mina sidor. Men generellt behöver vi veta vad som har hänt och när skadan inträffade. Utöver detta behöver vi i de flesta fall…

Ja, du kan skicka in handlingar digitalt i samband med din skadeanmälan via Mina sidor. Det går även bra att maila ditt ärende till oss.